Công ty VinaPhone thông báo cung cấp các gói cước gọi đến các hướng Trung Quốc, Nga qua đầu số 1714 theo các nội dung sau:

1. Thời điểm triển khai: Kể từ 01/4/2014.

2. Đối tượng sử dụng: Tất cả các thuê bao trả trước và trả sau VinaPhone.

3. Nội dung gói cước: Khách hàng nhắn tin đăng ký sử dụng các gói cước để được hưởng chính sách ưu đãi gọi đến Trung Quốc, Nga với giá cước tiết kiệm lên đến 82% so với mức cước gọi quốc tế thông thường. Cụ thể như sau:

* Gói cước gọi quốc tế 1714 giá rẻ đến Trung Quốc:

* Gói cước gọi quốc tế 1714 giá rẻ đến Nga:

- Giá mua gói: giá gói cước tương ứng cho lần đăng ký/gia hạn thành công được trừ trực tiếp vào tài khoản chính của thuê bao trả trước, hoặc khấu trừ vào hóa đơn cước tháng thực hiện đăng ký gói của thuê bao trả sau.
- Thời hạn sử dụng:
    + Kể từ thời điểm đăng ký/gia hạn gói cước thành công đến thời điểm 23 giờ 59 phút 59 giây của ngày thứ 7 (đối với gói QTC7/QTR7) hoặc ngày thứ 30 (đối với gói QTC30/QTR30), khách hàng được miễn phí số phút gọi đến tất cả các đầu số của Trung Quốc, Nga tương ứng với gói khách hàng đăng ký. Quá hạn sử dụng gói cước thì thời lượng miễn phí còn lại chưa sử dụng hết không được bảo lưu.
    + Thuê bao trả trước: thời hạn sử dụng của gói phụ thuộc vào thời hạn sử dụng của Tài khoản chính. Nếu Tài khoản chính bị khóa thì khách hàng không sử dụng được số phút miễn phí còn lại, khách hàng phải nạp tiền thì mới tiếp tục được sử dụng.
    + Thuê bao trả sau: Trường hợp thuê bao bị khóa một chiều (mất máy hoặc do nợ cước), mặc dù gói cước gọi quốc tế vẫn còn thời hạn thì cũng không được bồi hoàn lại tiền và khách hàng vẫn thanh toán cước phát sinh trong thời hạn có hiệu lực của gói cước. Trường hợp thuê bao bị khóa hai chiều thì gói cước tự động bị hủy bỏ. Nếu muốn tiếp tục sử dụng khách hàng thực hiện đăng ký lại.

4. Cách đăng ký mua gói và hủy gói
- Để đăng ký mua gói, soạn tin với nội dung [tên gói] gửi đến số 1714.
- Để hủy gói, soạn tin HUY gửi đến số 1714.
- Kiểm tra thời lượng miễn phí của gói cước: soạn tin TL gửi đến số 1714

5. Các quy định khác

5.1 Quy định về đăng ký và gia hạn gói
- Không giới hạn số gói thuê bao đăng ký trong chu kỳ sử dụng của gói trước nhưng ưu đãi miễn phí không được cộng dồn.
- Các gói cước gọi quốc tế 1714 nêu trên được hệ thống gia hạn tự động.
- Trường hợp thuê bao đăng ký gói gọi quốc tế 1714 giá rẻ mới, hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng gửi tin xác nhận hủy gói đang sử dụng và các ưu đãi miễn phí còn lại.
- Nếu thuê bao chuyển đổi giữa các gói cước trả trước thì các quyền lợi miễn phí còn lại vẫn được bảo lưu.
- Các thuê bao VinaPhone đã đăng ký mua gói cước thành công nhưng chuyển đổi từ các gói cước trả trước sang các gói cước trả sau thì gói cước này sẽ bị huỷ, khách hàng không được hoàn lại cước đăng ký/gia hạn gói.
- Trường hợp khách hàng bị khóa máy (do mất máy hoặc do nợ đọng cước): nếu khách hàng không yêu cầu khóa gói cước thì gói cước sẽ tiếp tục được gia hạn và khách hàng sẽ phải thanh toàn cước phí phát sinh trong thì hạn có hiệu lực của gói cước.

5.2 Quy định về hủy gói
- Trường hợp khách hàng nhắn tin Hủy trước khi hết thời lượng và thời hạn sử dụng của gói: khách hàng vẫn được tiếp tục sử dụng gói cước cho đến hết thời lương/thời hạn sử dụng của gói.

6. Cách sử dụng gói cước gọi quốc tế 1714 giá rẻ:
- Khách hàng cần phải quay số với mã truy nhập quốc tế là 1714 trước khi quay số điện thoại để phân biệt với các cuộc gọi IDD/VoIP thông thường
- Thủ tục quay số cho thuê bao đăng ký gói cước IDD 1714 khi gọi đến các quốc gia trong gói:

1714 + 00 + CC + N(S)N

Trong đó:
    + 1714 là mã truy nhập gói cước quốc tế thời lượng không hạn chế.
    + 00 số mào đầu quốc tế.
    + CC mã nước gọi đến
    + N(S)N số thuê bao
- Chỉ các thuê bao đăng ký sử dụng gói IDD-1714 mới có thể gọi quốc tế qua mã thoát 1714
    + Các thuê bao đã đăng ký sử dụng gói IDD-1714: Khi thực hiện cuộc gọi qua mã 1714, cước cuộc gọi được tính = 0.
    + Các thuê bao không đăng ký sử dụng, khi gọi quốc tế bằng mã thoát 1714 sẽ nhận được thông báo đề nghị sử dụng dịch vụ IDD/VoIP truyền thống của VNPT.