Hiện nay tiện ích thanh toán EZPay mới cho phép nạp tiền bằng thẻ cào vào TK EZPay qua giao thức USSD. Để tăng thêm tiện ích sử dụng dịch vụ và phục vụ chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn, Công ty VinaPhone mở thêm kênh nạp tiền EZPay qua Eload bắt đầu từ 5/7/2014. Nội dung cụ thể như sau:
- Ngoài hình thức lựa chọn thanh toán cước trả sau VinaPhone qua EPay bằng thẻ cào như quy định hiện hành thì khách hàng có thể thực hiện nạp tiền qua Eload.
- Thực hiện thanh toán cước trả sau qua EZPay theo quy trình hiện hành (bao gồm cả thanh toán cước nóng đối với thuê bao bị gán ngưỡng cước nóng quản lý).
- Nội dung nạp tiền Eload vào TK EZPay tương tự quy trình nạp Eload hiện hành. Chi tiết:
+ Trên SIM chọn menu Eload \ Nap tien
+ Nhập số thuê bao
+ Chọn mệnh giá nạp
+ Nhập mã bí mật
+ Hệ thống xác nhận lại việc nạp thẻ cho thuê bao.
+ Chọn OK để xác nhận việc chuyển tiền và gửi tin nhắn xác nhận đi.
+ Hệ thống sau khi xử lý sẽ gửi tin nhắn thông báo chuyển tiền thành công
Với thuê bao trả trước thì tiền sẽ được chuyển vào tài khoản nghe gọi.
Với thuê bao trả sau thì tiền sẽ được chuyển vào tài khoản EZPay.
+ Trường hợp xảy ra lỗi hệ thống sẽ thông báo.