Từ ngày 23/03/2014 đến ngày 04/10/2014, dịch vụ hiện đang cung cấp thông tin tổng hợp về chương trình truyền hình thực tế “Giọng hát Việt nhí 2014” và triển khai các chương trình khuyến mại: “Tìm hiểu gameshow Giọng hát Việt nhí & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn” và chương trình: “Vui cùng Giọng hát Việt nhí & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn”. Khi ấy, tên gọi gói dịch vụ nội dung của Dịch vụ Giải trí truyền hình 9999 là: Song hành cùng Giọng hát Việt nhí.

Căn cứ gói dịch vụ nội dung Song hành cùng Giọng hát Việt nhí và các chương trình khuyến mại kèm theo kết thúc vào ngày 04/10/2014 đồng thời căn cứ vào lịch phát sóng các chương trình truyền hình thực tế của Đài truyền hình Việt Nam, nhằm đảm bảo tính triển khai liên tục của Dịch vụ Giải trí truyền hình 9999, Công ty VinaPhone xin thông báo chuyển đổi nội dung bản tin và tên chương trình khuyến mại của Dịch vụ Giải trí truyền hình 9999 từ ngày 05/10/2014 đến ngày 28/12/2014 với nội dung cụ thể như sau:
 

1. Dịch vụ điều chỉnh:

- Dịch vụ Giải trí truyền hình 9999.

2. Nội dung điều chỉnh:

- Chương trình truyền hình thực tế Cặp dôi hoàn hảo 2014 do công ty Cát Tiên Sa phối hợp cùng Đài Truyền Hình Việt Nam sản xuất.

- Tương ứng với thời gian phát sóng chương trình truyền hình thực tế Cặp đôi hoàn hảo trên VTV Truyền hình Việt Nam, từ ngày 05/10/2014 đến ngày 28/12/2014, dịch vụ Giải trí truyền hình 9999 cung cấp thông tin tổng hợp về chương trình truyền hình thực tế Cặp đôi hoàn hảo 2014.

- Tên gọi gói dịch vụ nội dung của dịch vụ Giải trí truyền hình 9999 là: Dịch vụ Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014. Các khách hàng đăng ký dịch vụ hàng ngày sẽ nhận được bản tin tổng hợp về chương trình truyền hình thực tế Cặp đôi hoàn hảo qua tin nhắn SMS và sẽ được tham gia chương trình khuyến mại của dịch vụ: “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn”.

- Trước khi chuyển tiếp sang cung cấp bản tin tổng hợp về chương trình truyền hình thực tế Cặp đôi hoàn hảo, dịch vụ sẽ nhắn tin tới toàn bộ các khách hàng đang sử dụng dịch vụ về việc chuyển tiếp và hướng dẫn cú pháp huỷ dịch vụ nếu khách hàng không muốn nhận các bản tin của chương trình mới.

+ Nội dung tin nhắn: “(TB) Tu 05/10/2014, Dich vu Giai tri truyen hinh 9999 se cung cap den Quy Khach cac ban tin ve chuong trinh truyen hinh Cap doi hoan hao phat song toi Chu nhat hang tuan tren VTV3 cung co hoi gianh duoc nhung giai thuong hap dan. De huy su dung dich vu, Quy Khach vui long soan HUY gui 9999. Xin tran trong cam on.”

- Đầu số gửi tin: 9999

- Ngoài các nội dung điều chỉnh trên đây, các nội dung khác của dịch vụ được giữ nguyên theo công văn hiện hành.

PHỤ LỤC

Kịch bản gói dịch vụ nội dung Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 (dịch vụ Giải trí truyền hình 9999) và chương trình khuyến mại (Theo Công văn số 4179/VNP-TT.PTDV ngày 03/10 /2014)

 

1. Tên chương trình khuyến mại: “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn”.

2. Hàng hoá, dịch vụ khuyến mại: Gói nội dung Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 (dịch vụ Giải trí truyền hình 9999).

3. Thời gian triển khai gói nội dung và chương trình khuyến mại: 05/10/2014 – 28/12/2014.

4. Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Toàn quốc.

5. Hình thức khuyến mại: Chương trình quay số xác định trúng thưởng.

6. Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại):

- Khách hàng, là các thuê bao (trả trước và trả sau) đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone, cá nhân, tổ chức sở hữu thẻ SIM hoặc người chủ sở hữu thẻ SIM ủy quyền cho phép sử dụng dịch vụ “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014” dành cho các thuê bao trên mạng VinaPhone trong thời gian khuyến mại.

- Cán bộ, công nhân viên của Trung tâm Phát triển dịch vụ – Công ty Dịch vụ Viễn thông, các công ty thực hiện in ấn, quảng cáo liên quan và thân nhân của các đối tượng này không được tham dự chương trình khuyến mại của dịch vụ: “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn”.

7. Cơ cấu giải thưởng:

Tổng giá trị giải thưởng: 720.000.000 VNĐ (Bằng chữ: Bảy trăm hai mươi triệu đồng)

8. Chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại:

8.1.Nội dung khuyến mại:

- Cặp đôi hoàn hảo 2014 là một trong chuỗi các Chương trình Giải trí Truyền hình năm 2013-2014 của Đài Truyền hình Việt Nam do CATTIENSA MEDIA GROUP cung cấp Bản quyền và Sản xuất. Dịch vụ Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 sẽ cung cấp thông tin tổng hợp về chương trình truyền hình thực tế “Cặp đôi hoàn hảo 2014” phát sóng trên VTV3 Đài Truyền hình Việt Nam. Các khách hàng đăng ký dịch vụ Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 hàng ngày sẽ nhận được bản tin tổng hợp về chương trình qua tin nhắn SMS và sẽ được tham gia chương trình khuyến mại của dịch vụ: “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn”.

- Để tham gia Chương trình khuyến mại, thuê bao cần đăng ký dịch vụ “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014” bằng cách soạn tin “DK” gửi đến đầu số 9999 để đăng ký (cước thuê bao: 6.000đ/ngày, miễn phí ngày đầu tiên cho các khách hàng đăng ký dịch vụ lần đầu). Khi đó khách hàng sẽ có cơ hội tham gia chương trình “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn” và được tặng 1.500 điểm đầu tiên tương ứng với 30 mã dự thưởng giải đặc biệt trong tuần gần nhất và giải chung cuộc của chương trình. Hệ thống sẽ gửi tiếp tin nhắn thông báo chúc mừng thuê bao đã tham gia và sẽ gửi kèm câu hỏi để mời thuê bao tiếp tục tham gia.

- Mẫu các Gói tin liên quan đến Chương trình được VinaPhone gửi tới các khách hàng đã Đăng ký theo dạng như sau:

+ “Tin nong Cap doi hoan hao 2014: Ngay 19/8 da dien ra buoi thu giong tai TP.HCM voi su tham gia cua nhieu nguoi noi tieng o da dang cac linh vuc nhu: ca si, dien vien, giang vien… Ngoai e kip bien tap va san xuat, buoi thu giong con co nhac sy noi tieng Phuong Uyen tham gia dam nhan vai tro la nguoi kiem tra chat giong cua cac nhan vat den tham gia.”;

+ “Tin nong Cap doi hoan hao 2014: Nam nay, chuong trinh Cap doi hoan hao se tro lai bang mua thi thu 3 voi format hoan toan moi, hua hen se bung no hon hai mua dau. De tao co hoi và tim kiem them nhung tai nang ca hat trong nhieu linh vuc khac nhau, nam nay chuong trinh da to chuc tuyen sinh nguoi noi tieng, nham giup ho co the tham gia va the hien minh.”;

+ “Tin nong Cap doi hoan hao 2014: Buoi thu giong da quy tu nhieu guong mat “vua quen vua la” nhu: cap doi Tu Vi – Van Anh, dien vien Minh Luan, ca si Ho Quang Hieu, ca si Nam Cuong, ca si Que Van, DJ Thuy Khanh, dien vien - nguoi mau Thao Trang, dien vien Anh Tu, dien vien Phi Long, dien vien Trong Nhan, dien vien – nguoi mau Nhan Phuc Vinh……”

+ ....

- Mỗi câu hỏi của hệ thống gửi cho khách hàng sẽ có 2 lựa chọn trả lời. Thuê bao tham dự chọn câu trả lời và chỉ cần nhắn trả lại với cú pháp 1 hoặc 2 tương ứng với lựa chọn. Với mỗi câu trả lời thuê bao sẽ nhận lại được một tin nhắn thông báo thuê bao đã trả lời đúng hay sai, số điểm thuê bao đang có và một tin nhắn chứa câu hỏi tiếp theo.

- Với mỗi câu trả lời đúng khách hàng sẽ được cộng thêm một số điểm nhất định.
- Mỗi thuê bao được trả lời tối đa 10 câu hỏi mỗi ngày. Cước phí trả lời câu hỏi hoàn toàn miễn phí.

- Điểm tích lũy có được qua các hoạt động như sau:
+ Thuê bao đăng ký dịch vụ Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 thành công: 1.500 điểm/lần đăng ký. Áp dụng với các trường hợp: thuê bao đăng ký lần đầu được miễn cước, thuê bao đăng ký từ lần thứ hai và bị trừ cước, thuê bao đã bị hủy và đăng ký lại dịch vụ.
+ Thuê bao gia hạn cước thuê bao thành công (mức trừ cước 6.000đ/ngày): 1.500 điểm.
+ Thuê bao gia hạn cước thuê bao thành công (mức trừ cước 2.000đ/ngày): 500 điểm.
+ Trả lời câu hỏi của chương trình: Trả lời đúng câu hỏi: 500 điểm/câu hỏi (điểm sẽ được lũy tiến theo ngày = 500 + 50*(n-1). Trong đó n là ngày thứ n triển khai mỗi chương trình khuyến mại tính từ ngày đầu tiên đến ngày cuối cùng triển khai chương trình khuyến mại), trả lời sai câu hỏi: 0 điểm/câu trả lời.

- Trong trường hợp khách hàng không muốn tiếp tục tham gia chương trình và không muốn nhận được câu hỏi từ hệ thống. Bước 1: khách hàng nhắn tin (miễn phí) theo cú pháp HUY gửi đến 9999. Bước 2: Hệ thống sẽ gửi khách hàng 01 tin nhắn để khách hàng xác nhận chắc chắn muốn hủy bỏ dịch vụ khỏi hệ thống, để xác nhận hủy dịch vụ khách hàng nhắn Y (miễn phí) gửi 9999, khi đó:
+ Hệ thống sẽ dừng không gửi các câu hỏi hoặc câu mời khách hàng tham gia chương trình.
+ Điểm tích lũy và Mã dự thưởng của khách hàng sẽ không được bảo lưu để tham gia các giải đặc biệt trong tuần, giải chung cuộc.
- Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gọi đến tổng đài 9191 để đề nghị dừng tham gia chương trình và không tiếp tục nhận câu hỏi từ hệ thống.
- Sau khi từ chối muốn tiếp tục chương trình, khách hàng phải đăng ký lại để được tiếp tục nhận bản tin dịch vụ “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014” hàng ngày và để tiếp tục tham gia chương trình.
- Trong suốt thời gian diễn ra Chương trình, chương trình sẽ gửi tin nhắn SMS mời thuê bao tham gia và nhắc nhở thuê bao cơ hội để giành các giải thưởng đặc biệt trong tuần/giải chung cuộc.
- Trong trường hợp khách hàng không muốn nhận các bản tin nhắc nhở từ chương trình, không muốn nhận câu hỏi từ chương trình nhưng vẫn là thuê bao dịch vụ, hàng ngày vẫn được nhận bản tin dịch vụ, khách hàng soạn tin TC gửi 9999.

8.2.Xác định khách hàng trúng thưởng:

Phương thức tính Mã dự thưởng:

- Nguyên tắc đổi điểm thành mã dự thưởng: Với mỗi 50 điểm thưởng, khách hàng sẽ được quy đổi thành 01 mã dự thưởng. Hệ thống thực hiện quy đổi từ điểm thưởng sang mã dự thưởng ngay mỗi khi khách hàng tích lũy đủ 50 điểm.

- Quy định Mã dự thưởng:

+ Mã Dự Thưởng được hệ thống đưa ra theo quy định là 10 số tự nhiên ngẫu nhiên, bắt đầu từ 1.000.000.000.
+ GIẢI THƯỞNG đặc biệt trong tuần sẽ được xác định bằng cách sử dụng các chuỗi mã dự thưởng theo chu kỳ (tính từ 0h00:00 thứ 2 đến 23h59:59 Chủ nhật hàng tuần, riêng tuần đầu tiên tính từ 0h00:00 Chủ nhật ngày 05/10/2014 đến 23h59:59 Chủ nhật ngày 12/10/2014). Hàng tuần dịch vụ sẽ tổng kết mã số dự thưởng của khách hàng tích lũy được trong mỗi kỳ, hệ thống sẽ quay thưởng ngẫu nhiên để chọn ra người trúng giải thưởng đặc biệt.
+ GIẢI THƯỞNG CHUNG CUỘC của chương trình khuyến mại Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn sẽ được xác định bằng cách sử dụng các chuỗi mã dự thưởng của chương trình (tính từ 0h00:00 ngày 05/10/2014 đến 23h59:59 ngày 28/12/2014) trừ các mã dự thưởng đã trúng các giải tuần của chương trình.
+ Mã dự thưởng của tuần nào thì được tham gia quay số trúng thưởng cho tuần đó. Sang tuần tiếp theo, thuê bao sẽ bắt đầu tích lũy mã dự thưởng dựa theo số điểm mới phát sinh trong tuần đó được ghi nhận theo thời gian tích lũy điểm. Ví dụ: Nếu một Thuê bao tham gia đã tích lũy được mười (10) Mã dự thưởng vào chu kỳ giải thưởng Tuần từ 05/10/2014-12/10/2014, và tiếp tục tham gia trong chu kỳ giải Tuần từ 13/10/2014-19/10/2014, người đó sẽ bắt đầu chu kỳ mới với không (0) Mã dự thưởng. Muốn có thêm mã dự thưởng thì thuê bao đó sẽ phải tích lũy điểm thưởng tiếp để quy đổi ra mã mới.

+ Lưu ý: Đối với mỗi chương trình khuyến mại, mã dự thưởng của chu kỳ tuần trước không được sử dụng để tham gia dự thưởng chu kỳ tuần sau nhưng vẫn được bảo lưu để tham gia dự thưởng giải Chung cuộc của chương trình đó nếu thuê bao đó vẫn duy trì gói dịch vụ “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014”.

- Để tra cứu điểm thưởng và số lượng các mã dự thưởng của mình, khách hàng có thể nhắn tin theo cú pháp MDT gửi tới đầu số của dịch vụ.
- Để tra cứu chi tiết mã dự thưởng, khách hàng truy cập website dịch vụ tại địa chỉ http://9999.vinaphone.com.vn. Khách hàng thực hiện đăng nhập website bằng số điện thoại tham gia chương trình và sử dụng mật khẩu một lần (OTP) được hệ thống gửi về máy di động của khách hàng để tra cứu.

Cách thức xác định thuê bao trúng thưởng:

- Đối với giải thưởng đặc biệt trong Tuần:

+ Người thắng cuộc của Giải Thưởng theo chu kỳ được xác định hàng tuần trong thời hạn của Cuộc chơi thông qua quay số bằng phần mềm điện tử, trong đó người thắng cuộc sẽ được lựa chọn ngẫu nhiên từ các MÃ DỰ THƯỞNG có đủ điều kiện.
+ Dữ liệu bao gồm tập hợp các MÃ DỰ THƯỞNG mà mỗi Thuê bao tham gia tích lũy được tính đến cuối mỗi chu kỳ của tuần trước đó: tính từ 0h00:00 thứ 2 đến 23h59:59 Chủ nhật hàng tuần, riêng tuần đầu tiên tính từ 0h00:00 Chủ nhật ngày 05/10/2014 đến 23h59:59 Chủ nhật ngày 12/10/2014.
+ Mỗi lần quay thưởng sẽ định ra 01 người thắng cuộc, người đó sẽ được nhận giải thưởng theo chu kỳ tuần.

- Đối với giải thưởng chung cuộc:
+ Người thắng cuộc của Giải thưởng Chung cuộc được xác định trong thời hạn của Chương trình thông qua quay số bằng phần mềm điện tử, trong đó người thắng cuộc sẽ được lựa chọn ngẫu nhiên từ các MÃ DỰ THƯỞNG.
+ Đối với giải thưởng chung cuộc của chương trình khuyến mại Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn dữ liệu bao gồm tập hợp các MÃ DỰ THƯỞNG mà mỗi Thuê bao tham gia tích lũy được (tính từ 0h00:00 ngày 05/10/2014 đến 23h59:59 ngày 28/12/2014) trừ các mã dự thưởng đã trúng các giải tuần của chương trình.
+ Mỗi lần quay thưởng sẽ định ra 01 người thắng cuộc, người đó sẽ được nhận giải thưởng chung cuộc.

Thời gian quay thưởng:

- Giải đặc biệt trong tuần sẽ được tiến hành vào ngày Thứ Ba của tuần kế tiếp.
- Thời gian quay thưởng giải Chung cuộc chương trình khuyến mại Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2014 & cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn dự kiến sẽ được tiến hành vào ngày 30/12/2014.

Trả thưởng:

Thông báo kết quả trúng thưởng:
- Danh sách các khách hàng trúng thưởng sẽ được đăng tải trên website http://9999.vinaphone.com.vn và website http://khuyenmai.vinaphone.com.vn ngay sau khi có kết quả quay thưởng. Danh sách khách hàng trúng thưởng công bố bao gồm: Số thuê bao trúng thưởng, Mã dự thưởng, tên tỉnh/thành phố khách hàng sinh sống.
- VinaPhone sẽ liên hệ trực tiếp đến số thuê bao của khách hàng trúng thưởng để thông báo về kết quả quay số của chương trình trong vòng 3 ngày làm việc sau khi quay thưởng. Việc liên hệ sẽ tiến hành liên tục trong khoảng thời gian từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày, mỗi ngày tối đa 5 cuộc gọi.
- Trong trường hợp liên lạc qua điện thoại không thành công, VinaPhone sẽ thực hiện gửi tin nhắn đến số thuê bao của khách hàng (trực tiếp tối đa 3 lần từ số điện thoại 18001091 hoặc số thuê bao nghiệp vụ của VinaPhone).
- Trường hợp VinaPhone đã liên hệ qua các hình thức như trên mà sau 24h kể từ thời điểm liên hệ cuối cùng mà vẫn không liên hệ được với thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng được coi là không xác minh được khách hàng trúng thưởng và bị hủy bỏ theo quy định của nhà nước.

Nguyên tắc trả thưởng:
- Các thuê bao trúng thưởng được trả thưởng theo quy trình do VinaPhone quy định.
- Giải thưởng của chương trình chỉ được trao cho chủ thuê bao trúng thưởng. Trường hợp chủ thuê bao không thể nhận giải có thể làm giấy ủy quyền có xác nhận của cấp có thẩm quyền (Phường, xã) cho người khác nhận thay.
- Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả sau: giải thưởng chỉ được trao cho chủ thuê bao đứng tên trên hợp đồng tại thời điểm thông báo trúng thưởng.
- Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả trước: giải thưởng được trao cho chủ thuê bao đang sử dụng số điện thoại đó tại thời điểm xác minh.
- Trường hợp khách hàng chuyển đổi hình thức sử dụng (giữa các dịch vụ trả trước, từ trả sau sang trả trước hoặc ngược lại) thì giải thưởng vẫn được giữ nguyên. Trường hợp khách hàng chuyển chủ quyền: Giải thưởng sẽ được trao cho chủ thuê bao mới.
- Vào thời điểm nhận giải thưởng số thuê bao trúng thưởng phải đang ở trạng thái hoạt động cả 2 chiều.
- Các thuê bao trúng thưởng phải có nghĩa vụ đóng các khoản thuế theo quy định của Nhà nước. Các thuê bao từ chối nộp thuế sẽ không nhận được giải thưởng. Thuế được nộp bằng tiền mặt và do VinaPhone thu hộ, sau đó chuyển trả cơ quan thuế.
- Danh sách các thuê bao trúng thưởng được đăng tải trên website http://9999.vinaphone.com.vn và http://khuyenmai.vinaphone.com.vn. Nếu sau 03 ngày mà không có khiếu nại hoặc tranh chấp nào về số thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ được trao cho chủ thuê bao được xác định qua quá trình xác minh thuê bao trúng giải do VinaPhone thực hiện. Nếu có tranh chấp, quyết định của VinaPhone sẽ là quyết định cuối cùng có hiệu lực.
- Các thuê bao trúng thưởng nếu không xác định được chủ nhân nhận thưởng hoặc thuê bao từ chối nhận thưởng thì giải thưởng sẽ bị hủy bỏ theo quy định của nhà nước.
- Thời gian quy định đối với việc hoàn tất hồ sơ nhận thưởng của khách hàng là 10 ngày làm việc kể từ thời điểm VinaPhone hoàn tất xác minh thông tin thuê bao và thực hiện gửi Hồ sơ trao thưởng cho khách hàng. Nếu sau 10 ngày VinaPhone không nhận được Hồ sơ của khách hàng gửi lại thì giải thưởng sẽ bị hủy bỏ theo quy định trao thưởng.
- Trong trường hợp khách hàng trúng thưởng không được nhận giải thưởng (do vi phạm quy định chương trình, do từ chối nhận giải thưởng...), giải thưởng cũng sẽ bị hủy bỏ theo quy định của nhà nước.
- Các giải thưởng hiện vật không được quy đổi ra tiền mặt.
- Đối với thuê bao trả sau, phải thanh toán cước tháng đầy đủ thì mới được nhận thưởng.
- Nếu khách hàng là thuê bao doanh nghiệp đứng tên công ty/ cơ quan thì phải có hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông (bản sao), hóa đơn cước tháng gần nhất, giới thiệu của công ty cho cá nhân sử dụng số thuê bao đến xác minh, bản sao chứng minh nhân dân cá nhân.
 

- Địa điểm trả thưởng:
+ Đối với tiền mặt: chuyển tiền qua Ngân hàng theo số tài khoản cá nhân của khách hàng hoặc theo hình thức người thụ hưởng nhận bằng chứng minh thư nhân dân.
+ Đối với hiện vật (Điện thoại iPhone 6 16GB):
Đối với các khách hàng tại Hà Nội: khách hàng đến nhận thưởng tại Trụ sở Trung tâm Phát triển Dịch vụ - VinaPhone, địa chỉ 57A Huỳnh Thúc Kháng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Đối với khách hàng tại các tỉnh/thành phố khác, khách hàng đến nhận thưởng tại Trụ sở Trung tâm VNP1, VNP2, VNP3 tùy theo nơi ở của khách hàng trúng thưởng.
- VinaPhone có quyền sử dụng tên, hình ảnh, giọng nói của các khách hàng trúng thưởng cho hoạt động truyền thông, quảng cáo… nếu được sự đồng ý của khách hàng.
- Thời gian trả thưởng: Việc trả thưởng cho khách hàng sẽ được tiến hành trong 30 ngày kể từ ngày hoàn tất việc xác minh khách hàng trúng thưởng.

Quy trình xác minh chủ thuê bao trúng thưởng:

Việc thực hiện xác minh chủ nhân thuê bao trúng thưởng sẽ được thực hiện theo các bước như sau:
- Bước 1: Kiểm tra thông tin về chủ thuê bao trên hệ thống VinaPhone (Tên chủ thuê bao, số CMND/hộ chiếu).
- Bước 2: Liên lạc với chủ thuê bao thông báo về việc trúng giải (trực tiếp tối đa 15 lần qua cuộc gọi từ số điện thoại 04.37735555 hoặc số nghiệp vụ của VinaPhone). Trong trường hợp liên lạc qua cuộc gọi như trên không thành công, tiếp tục liên lạc với chủ thuê bao qua việc gửi tin nhắn (trực tiếp tối đa 3 lần từ số điện thoại 18001091).
- Bước 3: Yêu cầu chủ thuê bao cung cấp thông tin xác thực (Tên chủ thuê bao, số CMND/hộ chiếu).
- Bước 4: Nếu chủ thuê bao cung cấp chính xác các thông tin, chuyển sang Bước 5. Nếu không chuyển sang Bước 6.
- Bước 5: Hướng dẫn khách hàng thủ tục để làm hồ sơ nhận thưởng. Giải thưởng chỉ được trao cho khách hàng khi có đầy đủ các giấy tờ chứng minh chủ thuê bao trùng khớp với thông tin đã xác minh.
- Bước 6: Thực hiện xác minh thông tin của khách hàng hiện đang sử dụng thuê bao. Yêu cầu khách hàng đăng ký lại thông tin thuê bao trả trước và quay trở lại Bước 5. Nếu không chuyển sang Bước 7.
- Bước 7: Nếu không xác định được chủ nhân thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ hủy bỏ theo nguyên tắc trao thưởng.
- Bước 8: Trao thưởng: VinaPhone tiến hành trả thưởng cho khách hàng sau khi xác minh hoàn tất và trong thời gian cam kết của chương trình.
 

Các quy định khác:
- Ban tổ chức có quyền sử dụng tên, tuổi, địa chỉ và các hình ảnh, giọng nói của người trúng thưởng cho mục đích quảng bá truyền thông Chương trình nếu được sự đồng ý của khách hàng.
- Khách hàng trúng thưởng phải chịu chi phí đi lại, ăn ở cho việc nhận thưởng của mình.
- Khách hàng trúng thưởng phải nộp thuế thu nhập không thường xuyên (nếu có) theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Những thuê bao tham gia không được phép sử dụng thiết bị gửi tin nhắn tự động hoặc để tự động hóa tạo thuận lợi cho quá trình trả lời hoặc bất kỳ phương thức nào khác để gửi tin nhắn, mà không phải là gửi bằng điện thoại di động (cấm việc sử dụng bất kỳ bộ điều giải GSM gắn với một máy tính hoặc điện thoại di động gắn với máy tính). VinaPhone sẽ loại bỏ bất kỳ thuê bao tham gia vi phạm nghĩa vụ này sau khi xác minh và có báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.
- VinaPhone phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc quản lý khâu in ấn, tính chính xác của bằng chứng xác định trúng thưởng. Trường hợp bằng chứng xác định trúng thưởng do Ngân hàng phát hành có sai sót gây hiểu lầm cho khách hàng trong việc trúng giải thì Ngân hàng có trách nhiệm trao những giải thưởng ấy cho khách hàng. Việc tổ chức chương trình khuyến mại phải đảm bảo tính công bằng, minh bạch và khách quan.
- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mại này, VinaPhone có trách nhiệm trực tiếp giải quyết, nếu không thỏa thuận được tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Đối với những giải thưởng không có người trúng thưởng, VinaPhone phải có trách nhiệm trích nộp 50% giá trị đã công bố của giải thưởng đó vào ngân sách nhà nước theo quy định tại khoản 4 điều 96 Luật Thương mại.

Nguồn: Vinaphone